Klinika Discovery Kérdőív

Operációs audit és automatizációs lehetőségek felmérése

I. Lead & Sync
Amikor a Medio-ban beesik egy foglalás, az automatikusan megjelenik a fogászati szoftverben?
Az integráció foka: manuális "copy-paste" vagy API alapú szinkron?
Van-e olyan csatorna (FB, IG, Webchat), ami NEM a Medio-ba fut be?
"Elveszott leadek" és adatmorzsák detektálása.
Ha telefonon foglalnak, hova rögzítik először? (Medio vs. Fogászati szoftver)
Kettős adatrögzítés és szinkronizációs hibaforrás.
Ki kezeli a telefonos hívásokat, és mi történik, ha munkaidőn kívül vagy foglalt vonal esetén keresik a klinikát?
Kommunikációs csatornák elérhetősége és alternatív foglalási útvonalak.
Hogyan kezeli a rendszer a duplikációkat (pl. más e-mail címmel foglaló régi páciens)?
Adattisztítás és egyedi azonosító (ID) kezelése.
Mi a folyamat lemondáskor? Ki kap értesítést és hol kell törölni?
Real-time frissülés és "üres szék" menedzsment.
II. Onboarding
Van-e különbség az új páciens és a visszatérő páciens foglalási folyamata között?
Személyre szabott onboarding workflow és időpont allokáció.
Hogyan töltik ki a páciensek az anamnézis lapot és a GDPR nyilatkozatot (papír vagy tablet)?
Digitalizálási lehetőség és adatbázisba történő integrálás.
Hogyan rögzítik a páciens "forrását"? (Marketing csatorna)
Marketing ROI mérés és UTM paraméterek követése.
Mi a protokoll kiskorúak vagy kísérők esetén a rendszerben?
Relációs adatbázis (szülő-gyerek kapcsolat) kezelése.
III. Klinika
Mi a státusza egy el nem fogadott kezelési tervnek?
"Alvó leadek" visszakövetése (Dormant lead workflow).
Hogyan jelöli az orvos a félbeszakadt vagy több alkalmas kezelést?
Automata emlékeztetők a recepció és a páciens felé.
Mi a folyamata a következő időpont fixálásának még a helyszínen, a távozás előtt?
Post-treatment booking és kapacitáskihasználás optimalizálása.
Kap-e a páciens összefoglalót vagy instrukciókat a kezelés után digitálisan?
Automatizált post-treatment kommunikáció és compliance növelése.
Van-e definiált "upsell" protokoll a kezelőben?
Értékesítési tölcsér a CRM-en belül.
IV. Pénzügy
Hogyan rögzítik a kuponokat és ajándékkártyákat?
Kedvezmény- és kampánykövetés.
V. Retention
Mi a protokoll a lemondott vagy meg nem jelent (No-show) páciensek újraaktiválására?
Churn prevention és kapacitás-optimalizálás elveszett időpontokból.
Hogyan értesítitek a pácienseket a féléves/éves kontroll esedékességéről, és ez mennyire automatizált?
Időzített emlékeztetők és visszatérési arány növelése.
Hogyan követitek nyomon azokat a pácienseket, akik kaptak ajánlatot/tervet, de nem foglaltak azonnal időpontot?
Lead nurturing és sales pipeline management.
Ki a felelős a kontrollra nem jelentkezők felhívásáért?
Feladatkezelés (Task management) a CRM-ben.
Hogyan történik a szegmentálás (pl. implant, fogkő eltávolításra érkezett listázása)?
Célzott, automatizált e-mail/SMS kampányok alapja.
Van-e "veszteség-elemzés" (Churn analysis)?
Folyamatjavítás: miért morzsolódnak le a páciensek?
Milyen trigger indítja a visszahívót? (Dátum vagy kezelés típus?)
Logikai feltételek mentén épített automatizáció.
Extra / Tech
Vannak-e elérhető API hozzáférések vagy Webhookok?
Integrációs lehetőségek felmérése.
Ki a kijelölt adatgazda az exportokhoz?
Jogosultságkezelés és adatbiztonság.

⚠ A következő mezők kitöltése szükséges:

    Hiba történt a küldés során. Kérjük, próbálja újra!